قواعد جديدة لحماية عملاء البنوك مطلع 2017


حرص بنك الكويت المركزي على إرسال خطابا إلى البنوك يفيد بضرورة الالتزام بالتعليمات والقواعد الخاصة بحماية عملاء البنوك، بهدف تحقيق العدل والمساواة في تقديم الخدمات والاهتمام بالعملاء محدودي الدخل والتعليم وكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، وتسعى البنوك حاليا إلى وضع آلية تطبيق قواعد حماية عملاء البنوك، التي وضعها "المركزي" وذلك قبل الموعد المحدد لتطبيقها مطلع شهر يناير 2017، وتشمل القواعد تقديم كشف حساب شهري مجاني يوضح كل معاملات العميل، التي تمت خلال الشهر، وما تم قيده من فوائد أو رسوم على هذه الحسابات.

وتضم القواعد أيضا إخطار العملاء قبل إجراء أي تغييرات في أسعار الفائدة أو الرسوم والعمولات أو فرض رسوم جديدة خلال وقت كافٍ كتابياً، أو من خلال الوسائل الإلكترونية

أضف تعليقك

تعليقات  0