الطيران المدني: التعامل مع الرحلة كان وفقا للمقاييس الدولية المعتمدة

قالت ادارة الطيران المدني في بيان توضيحي لها ‏تعليقا على الفيديو المتداول لاحد الركاب بشأن تأخير الحقائب للرحلة رقم TK768 القادمة من اسطنبول بتاريخ 2019/9/7 ، فان الادارة العامة للطيران المدني تود التوضيح بأن الرحلة وصلت بوابة الوصول في مطار الكويت الدولي الساعة 3:37 فجرا .

‏وقد تم استلام اول حقيبة الساعة 3:47 فجرا بينما تم استلام آخر حقيبة الساعة 4:42 فجرا ، وليس كما جاء في الفيديو المتداول بان اول حقيبة تم استلامها الساعة 5 فجرا .

ونود التأكيد بأن التعامل مع الرحلة المذكورة كان وفقا للمقاييس الدولية المعتمدة بشأن استلام الأمتعة ، وكان من المفترض على الراكب التوجه لمكتب العملاء والشكاوى التابع للطيران المدني وتقديم الشكوى ليتم التحقق من صحة الشكوى ومحاسبة المقصرين ان كان هناك أي تقصير من العاملين .

وهنا تؤكد الادارة بأنها تثمن وتقدر جهود جميع العاملين في الجهات الحكومية والشركات العاملة في مطار الكويت الذين يقدمون ويبذلون كل الجهود لتسهيل عودة المسافرين خصوصا في ظل تزايد حركة القادمون مع نهاية موسم الاجازات .

أضف تعليقك

تعليقات  0