«الأشغال»: استبيان لقياس مدى رضا المواطنين والمقيمين عن الخدمات التي تقدمها الوزارة

قالت وزارة الأشغال العامة انها بصدد وضع آلية جديدة لمتابعة شكاوى المواطنين والمقيمين، من خلال نظام آلي يمكن من خلاله وضع خريطة لتلك الشكاوى، في كل المحافظات، والتعامل معها على الفور.

وبينت الوزارة، إن اعتماد تلك الآلية سيكون قريبا، موضحة ان الهدف من تلك الالية هو حصر إجمالي الشكاوى التي تصل إلى الوزارة، وتحديد أنواعها، وكيفية التعامل معها، والشكاوى التي لم تحل والجاري العمل بها "لاستعجال إنجازها".

واوضحت الاشغال ان النظام الجديد يتضمن تفعيل خدمة الاستبيان، لقياس مدى رضا المواطنين والمقيمين عن الخدمات التي تقدمها الوزارة، ومعرفة مدى أداء الموظفين وسرعة الاستجابة في حل المشكلة، إضافة إلى جودة المعالجة.

أضف تعليقك

تعليقات  0